Decisión de servicio

Diferencias entre soporte TI y TI administrada

Ambos modelos pueden ser útiles, pero responden a necesidades diferentes de previsibilidad, prevención y responsabilidad operativa.

Soporte TI

Normalmente se activa cuando aparece una incidencia o solicitud. Es útil para necesidades puntuales, capacidades específicas o empresas que ya administran internamente su infraestructura.

TI administrada

Incluye una relación más continua: monitoreo, mantenimiento preventivo, gestión de activos, seguridad, reportes y planificación. Busca reducir incidentes, no solo resolverlos.

Cómo elegir

• Elige soporte puntual si tu equipo necesita ayuda especializada ocasional.
• Considera TI administrada si la continuidad, la prevención y la visibilidad son prioridades.
• Combina ambos cuando existan sistemas críticos y capacidades internas parciales.